Username / Parola inexistente

Exploreaza

Upload

Chestionar de auditare a culturii organizaţionale şi a factorilor de influenţă

ALTE DOCUMENTE

Management resurselor umane presupune , printre altele, si o mare preocupare pentru selectia personalului

Comportamentul consumatorului

Managementul agentiei de turism TRAVEL HOUSE

Calitatea mărfurilor alimentare

Slabirea rolului agentiilor de credit rating ca indicator al stabilitatii companiilor

DECLARAŢIA DE POLITICĂ A CONDUCERII

Necesitatea diminuării costului de producţie

Un nou rol al managementului

PLAN DE AFACERI MOARĂ PENTRU CEREALE

ULTIMELE CAUTARI PENTRU ACEST DOCUMENT

cache:3-XDN4brrE8J:www.scritube.com/management/Reproiectarea-sistemului-manag1752316611.php managementul firmei Bayer

Aceste cautari sunt actualizate instantaneu

Chestionar

de auditare a culturii organizaţionale şi a factorilor de influenţă

Vă rugăm să precizaţi, prin marcarea cu un (x) , a următoarelor informaţii despre organizaţie şi despre dumneavoastră

*Despre organizaţie*		*Despre Dumneavoastră*
Domeniul de activitate al organizaţiei	Numărul personalului	Studii		Vechimea în organizaţie	Postul ocupat
Industrie	Numărul personalului	1. Studii superioare:		Sub 2 ani	Manager superior (executiv)
Comerţ	Sub 10		1.1. Management - marketing	2 – 5 ani	Manager de nivel ierarhic mediu
Turism, hoteluri, restaurante	10 – 50		1.2. Economie de ramură	5 – 10 ani	Manager de primă linie
Transporturi, comunicaţii	50 – 250		1.3. Finanţe şi/sau contabilitate	Peste 10 ani	Nonmanager
Servicii financiare, asigurări	Peste 250		1.4. Drept
Agricultură, silvicultură			1.5. Inginerie
Altele			1.6. Ştiinţe sociale, umaniste, etc	Judeţul
			2. Studii medii	Judeţul

1. Folosind lista de mai jos, vă rugăm să selectaţi maximum 10 cuvinte-cheie pe care le consideraţi relevante pentru organizaţia în care vă desfăşuraţi activitatea şi marcaţi-le în coloana din dreapta cu un (x). Puteţi să mai adăugaţi altele pe ultimele rânduri ale tabelului.

Angajament / implicare	Disciplină	Performanţă
Autonomie	Eficienţă	Perseverenta
Birocraţie	Etică	Previzionare / viziune
Calitate	Încredere	Profesionalism
Climat de muncă plăcut	Inovare/creativitate	Respect
Colectivism	Învăţare continuă	Responsabilitate
Competenţă	Legalitate	Satisfacţia clienţilor
Comunicare	Motivare	Securitate
Comunitate	Muncă	Spirit de echipă
Corectitudine	Organizare	Tradiţie

2. Selectaţi trei dintre sursele de informaţii privind valorile organizaţiei, pe care le consideraţi ca fiind cele mai frecvent utilizate, marcând câte un singur (X), pe fiecare dintre coloanele 1 – 3. Cu (X) în coloana 1, marcaţi sursa de informaţii cea mai frecvent utilizată, cu (X) în coloana 2, marcaţi sursa de informaţii situată pe locul al doilea şi aşa mai departe.

		1	2	3
1	Regulamente ale organizaţiei (regulament de ordine interioară, regulament de organizare şi funcţionare şi altele)
2	Broşuri ale organizaţiei şi diverse materiale cu rol publicitar
3	Şedinţe şi instructaje periodice cu angajaţii
4	Adunări generale anuale
5	Website
6	Afişe
7	Solicitările angajaţilor
8	Altele (……………………………………………………………………………………………….………………)

3. Vă rugăm să selectaţi cinci dintre valorile de mai jos, pe care le consideraţi ca fiind cele mai intens împărtăşite şi frecvent utilizate în cadrul organizaţiei, marcând câte un singur (X), în fiecare dintre coloanele 1 – 5. Cu (X) în coloana 1, marcaţi valoarea cea mai evidentă, cu (X) în coloana 2, marcaţi valoarea situată pe locul al doilea şi aşa mai departe.

Evaluaţi atât situaţia existentă în prezent, cât şi situaţia ce aţi dori să existe peste 2 – 3 ani.

În cazul în care consideraţi că mai sunt şi alte valori care se manifestă în cadrul organizaţiei, înscrieţi-le în rândurile 23 – 25, dar astfel încât pe total să aveţi marcate cinci valori.

		Situaţia existentă în prezent					Situaţia dorită peste 4 – 5 ani
		1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
1	Asumarea responsabilităţii pentru consecinţele propriilor decizii sau acţiuni
2	Buna dispoziţie a angajaţilor este esenţială pentru climatul de muncă şi performanţele organizaţiei
3	Comportament etic şi integritate (la nivelul fiecărui salariat şi al organizaţiei în ansamblu)
4	Comunicaţii deschise, sincere, atât între colaboratori cât şi între subordonaţi şi şefi ierarhici
5	Executarea întocmai a dispoziţiilor şefilor ierarhici
6	Evaluarea corectă a performanţelor individuale şi recunoaşterea meritelor
7	Încrederea reciprocă între colaboratori, dar şi între subordonaţi şi şefi ierarhici
8	Interesul pentru protejarea şi îmbunătăţirea condiţiilor de mediu (apă, aer, sol)
9	Interesul faţă de comunitate şi implicarea în programe ale comunităţii locale
10	Orientarea spre inovare continuă, spre îmbunătăţirea procedurilor şi schimbarea organizaţională
11	Respectarea angajamentelor managerilor
12	Respectarea ordinii şi a disciplinei
13	Respectarea procedurilor
14	Respectul faţă de opiniile celorlalţi, indiferent de funcţia lor şi poziţia în ierarhia organizaţiei
15	Responsabilitatea socială a organizaţiei
16	Sprijinul organizaţiei pentru îmbunătăţirea continuă a cunoştinţelor şi abilităţilor personalului
17	Stimularea lucrului în echipă şi a colaborării între angajaţi
18	Satisfacţia clienţilor este o preocupare majoră a organizaţiei
19	Satisfacţia angajaţilor faţă de postul ocupat (activităţi, responsabilităţi, relaţii, recompense)
20	Securitate / siguranţă (personală, a postului etc.)
21	Stabilitatea organizaţională (stabilitatea structurii organizatorice, stabilitatea structurii posturilor, a funcţiilor şi a activităţilor desfăşurate de angajaţi)
22	Toţi angajaţii sunt preocupaţi de profitabilitatea / eficienţa organizaţiei
23
24
25

4. Marcaţi printr-un (X), situaţia pe care o consideraţi reală în cadrul organizaţiei

		DA	Nu sunt sigur	NU
1	Atenţia acordată corectitudinii şi comportamentului etic este mai puternică decât preocuparea pentru reducerea costurilor şi creşterea veniturilor
2	Atunci când angajaţii se abat de la valorile organizaţiei, ei suportă consecinţe (acest lucru este evident)
3	Ceea ce oficialii organizaţiei declară în public este uneori în contradicţie cu mesajele interne (ce declară în interior) sau cu situaţia reală
4	Dacă o acţiune are suport legal dar ea este percepută ca fiind neetică, atunci ea nu se întreprinde
5	Angajaţii cunosc modul în care valorile organizaţiei sunt concretizate în performanţele postului şi acest lucru este valabil pentru toţi angajaţii, de la directorul general (preşedinte etc.) la personalul de execuţie
6	Valorile organizaţionale sunt promovate de managerii superiori

5. În formulările de mai jos, marcaţi cu un (x) situaţia care există în prezent în cadrul organizaţiei

Nr. crt.	Denumirea factorilor	Frecvenţa situaţiilor reale
Nr. crt.	Denumirea factorilor	Niciodată	Rareori	Uneori	Adesea	Întotdeauna
1	Mediul meu de muncă este:
	a) caracterizat prin spirit de întrajutorare
	b) creativ
	c) agreabil, cu o atmosferă destinsă
	d) mobilizator (dificil, dar plin de satisfacţii)
2	Se aşteaptă de la mine să am rezultate remarcabile, iar pentru aceasta mi se oferă:
	a) îndrumare (sfaturi pertinente)
	b) autonomie
	c) flexibilitate
3	În organizaţia în care îmi desfăşor activitatea, am posibilitatea:
	a) să mă dezvolt profesional
	b) să învăţ
	c) să-i învăţ pe alţii din experienţa mea (să fiu mentor pentru colaboratorii mei)
	d) să primesc feedback pentru performanţele realizate de mine
4	Managerii de vârf ai organizaţiei în care îmi desfăşor activitatea:
	a) respectă angajaţii şi au încredere în ei
	b) recunosc şi apreciază eforturile făcute de noi
	c) promovează valori ce demonstrează interesul organizaţiei pentru oameni
	d) sunt accesibili tuturor angajaţilor
	e) comunică bine
	f) ascultă cu interes pe interlocutori
5	Organizaţia în care îmi desfăşor activitatea oferă:
	a) salarii corespunzătoare în raport cu piaţa muncii
	b) salarii corecte (echitabile) în cadrul organizaţiei
	c) recompense materiale pentru performanţele realizate
	d) recompense morale (recunoaşterea performanţelor realizate)
	e) posibilităţi de acces la unele facilităţi (participare la profit, bonuri de masă etc.)
7	În organizaţia în care îmi desfăşor activitatea, se pune accentul pe:
	a) o viziune adecvată (orientarea pe următorii 2-3 ani) ce are sens pentru mine
	b) valori fundamentale care sunt clare pentru toţi
	c) luarea unor decizii care ne ajută să realizăm viziunea propusă
	d) luarea unor decizii care sunt în concordanţă cu valorile organizaţiei
8	În organizaţia în care îmi desfăşor activitatea, am posibilitatea să fiu implicat în:
	a) activităţi de planificare
	b) luarea deciziilor
	c) soluţionarea problemelor
	d) inovarea activităţilor, procedurilor, proceselor, produselor
9	În organizaţia în care îmi desfăşor activitatea, comunicarea între oameni:
	a) este deschisă, sinceră
	b) este frecventă
	c) este coerentă, necontradictorie
	d) clarifică ceea ce se aşteaptă de la mine
	e) oferă informaţii despre strategiile promovate
	f) oferă informaţii despre obiectivele urmărite
	g) oferă informaţii despre problemele cu care se confruntă organizaţia
	h) oferă informaţii despre situaţia financiară a organizaţiei
10	În organizaţia în care îmi desfăşor activitatea, am posibilitatea
	a) să contribui cu idei noi
	b) să-mi asum riscuri acceptabile, calculate
	c) să soluţionez probleme într-o manieră proactivă

6. În formulările de mai jos, vă rugăm să marcaţi cu un (x) situaţia care îl caracterizează cel mai bine pe şeful dumneavoastră direct. Pe liniile 17 – 20 mai înscrieţi alte patru caracteristici considerate a fi relevante pentru şeful dumneavoastră şi marcaţi frecvenţa manifestării lor.

Nr. crt.	Caracteristici ale şefului dumneavoastră direct	Se manifestă
Nr. crt.	Caracteristici ale şefului dumneavoastră direct	Întotdeauna	De regulă	Uneori	Niciodată	Nu ştiu
1	Este preocupat de evaluarea corectă a performanţelor individuale, recunoaşte meritele celorlalţi şi îşi sprijină subordonaţii să progreseze
2	Este apropiat de angajaţi şi comunicativ cu cei din jur
3	Ascultă opiniile celorlalţi şi se consultă cu specialiştii înainte de luarea deciziilor
4	Este atent la modul de cheltuire a resurselor organizaţiei
5	Are capacitate de rezolvare a conflictelor
6	Are încredere în subordonaţi şi delegă, către aceştia, autoritatea luării unor decizii
7	Ştie să motiveze şi să obţină sprijinul subordonaţilor
8	Are capacitate de supervizare a angajaţilor, fără ca aceştia să se simtă stresaţi, stânjeniţi de controlul şi urmărirea permanentă de către şef
9	Îşi asumă riscul pentru deciziile proprii şi îşi recunoaşte propriile greşeli
10	Este ferm în îndeplinirea responsabilităţilor proprii, dar şi a subordonaţilor
11	Este caracterizat prin integritate morală, fiind din acest punct de vedere un exemplu pentru ceilalţi angajaţi
12	Este orientat spre perfecţionare şi inovare, contribuind la îmbunătăţirea performanţelor celorlalţi
13	Este loial faţă de organizaţie, punând interesele organizaţiei mai presus decât cele proprii
14	Nu descurajează pe cei care au avut un eşec din dorinţa de a face lucrurile mai bine
15	Este oportun, intervenind atunci când este nevoie
16	În adoptarea deciziilor este preocupat de găsirea celor mai bune soluţii atât pentru organizaţie, cât şi pentru angajaţi şi clienţi
17
18
19
20

7. Cum apreciaţi importanţa următoarelor elemente asupra prestigiului organizaţiei în care vă desfăşuraţi activitatea? Marcaţi cu (x) situaţia pe care o consideraţi ca fiind corectă.

		Foarte important	Important	Neimportant	Nu ştiu
1	Abordarea etică a activităţilor de marketing
2	Apartenenţa organizaţiei la diverse organizaţii internaţionale din domeniul specific de activitate
3	Atitudinea faţă de angajaţi
4	Caracteristicile generale ale managementului organizaţiei
5	Dialogul cu acţionarii
6	Impactul activităţii organizaţiei asupra protejării mediului
7	Iniţiative comunitare
8	Relaţiile cu organismele locale, naţionale şi internaţionale
9	Relaţiile cu toţi cei implicaţi pe canalele de achiziţie şi distribuţie
10	Transparenţa financiară
11	Valorile etice

8. Cum apreciaţi importanţa următorilor factori asupra performanţelor viitoare ale organizaţiei în care vă desfăşuraţi activitatea? Marcaţi cu (x) situaţia pe care o consideraţi ca fiind corectă.

		Foarte important	Important	Neimportant	Nu ştiu	Eventuale comentarii
1	Abilitatea de a comunica
2	Abilitatea de a inova
3	Abordări sociale şi în domeniul mediului
4	Adaptabilitatea la schimbare
5	Comportamentul salariaţilor
6	Comunicaţii prin Internet
7	Performanţele financiare
8	Reputaţia personală a directorului general
9	Succes în comerţul electronic
10	Transparenţa organizaţională
11	Valorile umane

9. Cum apreciaţi importanţa şi impactul unor posibile tendinţe ce se vor manifesta în următorii 5 ani asupra performanţelor organizaţiei în care vă desfăşuraţi activitatea? Pentru aceasta, selectaţi maximum 7 dintre formulările de mai jos, înscriind în coloana „Importanţă”, cifre de la 1 – 7, conform ordinii de importanţă. Marcaţi cu (x) situaţia pe care o consideraţi ca fiind corectă din punct de vedere al efectelor.

		Importanţă	Efecte pozitive		Nu vor influenţa	Efecte negative
		Importanţă	Intense	Slabe	Nu vor influenţa	Slabe	Intense
1	Reducerea costurilor şi a duratei ciclurilor de fabricaţie-comercializare
2	Dezvoltarea celor mai adecvate planuri strategice pentru următorii 3 – 5 ani
3	Dezvoltarea unei consistente culturi organizaţionale
4	Dezvoltarea unor noi relaţii între salariaţi, bazate pe performanţă şi creştere personală
5	Folosirea de personal cu contract part-time şi temporar
6	Globalizarea
7	Îmbunătăţirea canalelor globale de achiziţie şi distribuţie
8	Îmbunătăţirea cunoştinţelor de management şi folosirea noilor tehnologii informaţionale
9	Îmbunătăţirea execuţiei planurilor strategice ale companiei
10	Îmbunătăţirea calităţii resurselor umane prin perfecţionarea procedurilor de recrutare, perfecţionare şi motivare a talentelor de care are nevoie compania)
11	Îmbunătăţirea procedurilor de evaluare şi de analiză a proceselor organizaţionale

Organizaţia are un cod de etică în afaceri? Dacă DA, vă rugăm să îl anexaţi

11. Care consideraţi că sunt principalele trei puncte tari ale culturii şi managementului din organizaţia în care vă desfăşuraţi activitatea?

1. .............................................................................................................................................................................................

2. .............................................................................................................................................................................................

3. .............................................................................................................................................................................................

12. Care consideraţi că sunt principalele trei puncte slabe ale culturii şi managementului din organizaţia în care vă desfăşuraţi activitatea?

1. .............................................................................................................................................................................................

2. .............................................................................................................................................................................................

3. .............................................................................................................................................................................................

13. Care consideraţi că sunt principalele schimbări necesare?

1. .............................................................................................................................................................................................

2. .............................................................................................................................................................................................

3. .............................................................................................................................................................................................

14. Care consideraţi că ar putea fi reacţiile cele mai probabile ale angajaţilor la aceste schimbări?

1. .............................................................................................................................................................................................

2. .............................................................................................................................................................................................

3. .............................................................................................................................................................................................

GLOSAR

Autonomie = gradul în care un post de muncă oferă individului independenţă şi libertate de alegere în ceea ce priveşte programarea şi modul de realizare a sarcinilor de muncă.

Creativitate = generarea de idei noi ce au posibilitatea de a se concretiza în produse, servicii, procese noi sau noi modalităţi de a proceda.

Cultură organizaţională = un ansamblu coerent de valori împărtăşite şi utilizate de către membrii unei organizaţii, valori transmise prin intermediul unor mijloace simbolice, cum ar fi ritualurile, ceremoniile, legendele, miturile, eroii, simbolurile, sloganurile şi altele.

Feedback privind performanţele = informaţii directe, clare şi oportune privind nivelul şi calitatea rezultatelor reale ale activităţilor desfăşurate.

Implementa (a) = a pune în practică, a executa în conformitate cu un anumit plan sau cu o anumită procedură.

Inovare = dezvoltarea şi implementarea unei idei creative, concretizată într-un nou produs, serviciu, proces sau o nouă metodă de muncă.

Luarea deciziei = hotărâre luată în urma examinării unei probleme, a unei situaţii etc., soluţie adoptată (dintre mai multe posibile).

Proactiv (demers) = a acţiona şi a iniţia schimbări din timp, înainte de ca problemele dificile să ia amploare.

Soluţionarea problemelor = luarea deciziilor şi implementarea lor.

Valoare = o tendinţă generală de a prefera o stare de lucruri altor stări de lucru. Valorile definesc ceea ce este "bun" şi "rău" pentru membrii unui grup, fiind strâns legate de idealurile grupului respectiv. Ele stabilesc "cum ar fi de dorit să mă port, spre ce aspir prin conduita mea". În consecinţă, valorile sunt veritabile repere pentru a alege între mai multe alternative posibile de acţiune.

Valori fundamentale = valori puternic interiorizate (credinţe înrădăcinate), cu rol central în dirijarea comportamentului individului.

Viziune = un ansamblu de formulări care descriu rezultatele ideale ce se doreşte a fi obţinute într-o perioadă mai îndelungată de timp (2-3 ani). Aceste formulări arată ce va fi nou, diferit şi mai bun în orice domeniu cu implicaţii directe asupra afacerilor organizaţiei (clienţi, cotă de piaţă, avantaj competiţional, produse/servicii, creşterea vânzărilor, creştere financiară, procese de producţie sau de operaţiuni, parteneriat, resurse umane, cultură).

Vă mulţumim !

Document Info

Accesari: 91
Apreciat:

Comenteaza documentul:

Nu esti inregistrat
Trebuie sa fii utilizator inregistrat pentru a putea comenta

Creaza cont nou

A fost util?

Daca documentul a fost util si crezi ca merita
sa adaugi un link catre el la tine in site

Copiaza codul
in pagina web a site-ului tau.

Chestionar de auditare a culturii organizaţionale şi a factorilor de influenţă

ALTE DOCUMENTE

ULTIMELE CAUTARI PENTRU ACEST DOCUMENT

Denumirea factorilor

Se manifestă

Important

Document Info

Comenteaza documentul:

A fost util?